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Comunicación efectiva con los padres: para profesionales

Comunicación efectiva con los padres: para profesionales

Comunicación efectiva: por qué es importante

La comunicación efectiva genera comprensión y confianza. Y cuando usted y sus padres se entiendan y confíen entre sí, todos estarán en mejores condiciones de trabajar juntos para apoyar el bienestar y el desarrollo de los niños.

Es por eso que la comunicación efectiva es clave para establecer y mantener asociaciones positivas con los padres.

Para los profesionales que trabajan con los padres, una asociación positiva significa compartir conocimientos y experiencias para comprender la situación de un niño, y puede llevar a desarrollar planes juntos para apoyarlo.

Aquí hay algunas ideas para una comunicación efectiva con los padres.

Los padres son expertos en sus propios hijos. Cuando trabajas en asociación con los padres, obtendrás los mejores resultados para los niños.

Escuchando a los padres

Escuchar es la base de una comunicación efectiva.

Cuando escuchas bien obtienes más información sobre los niños y sus familias. También obtiene el beneficio completo del conocimiento profundo de los padres sobre sus hijos. Y les muestras a los padres que valoras su experiencia, ideas y opiniones y tomas en serio sus preocupaciones.

Aquí están algunos ideas para escuchar bien:

  • Hágales saber a los padres que está escuchando e interesado asintiendo o diciendo 'Uh huh' ocasionalmente.
  • Deje que los padres terminen lo que dicen antes de hablar. Luego resuma lo que los padres han dicho y verifique que haya entendido correctamente.
  • Verifique el sentimiento y el contenido de lo que los padres han dicho. Por ejemplo, '¿Tengo razón al decir que te sentiste molesto cuando el otro padre le dijo a Taj que dejara de gritar?'
  • Use preguntas abiertas para obtener más información si la necesita. Las preguntas abiertas le dan a las personas la oportunidad de ampliar lo que están diciendo en lugar de solo decir 'sí' o 'no'. Por ejemplo, '¿Qué tipo de cosas hizo Taj cuando estaba siendo travieso?'
  • Intente comprender las perspectivas de los padres, incluso si no está de acuerdo con lo que dicen. Ponte en sus zapatos. Por ejemplo, 'Parece que te sentiste juzgado como padre'.

Hablando con los padres

En cada interacción con los padres, uno de sus objetivos es fortalecer su asociación con ellos. Es más probable que logre este objetivo si consistentemente hablar con los padres de manera clara, respetuosa y considerada.

Aquí hay algunas ideas para este tipo de discurso:

  • Encuentra y comparte lo positivo sobre el aprendizaje, el comportamiento y las experiencias de un niño. Por ejemplo, 'EJ hizo un gran trabajo al permanecer sentado durante dos minutos en clase hoy. Es un gran paso adelante para ella '.
  • Sé abierto y honesto. Brinde a los padres información precisa sobre lo que observa. Por ejemplo, 'Después de un par de minutos, EJ comenzó a empujar a la niña a su lado'.
  • Piense antes de hablar, especialmente cuando habla con los padres sobre temas difíciles o delicados.
  • Solicite la opinión de los padres. Por ejemplo, '¿Cómo podemos ayudar a EJ a aprender a participar en el trabajo grupal sin distraer a otros niños?'
  • Deje que los padres tomen las decisiones. Puede sugerir ideas, pero depende de los padres decidir qué hacer a continuación. Por ejemplo, 'Podríamos probar una tabla de comportamiento. O EJ podría comenzar con actividades grupales cortas y aumentar a otras más largas. ¿Qué piensas?'
  • Si no está seguro de qué decir a continuación o cómo decirlo, no tiene que responder de inmediato. Por ejemplo, 'Me gustaría pensar más en eso. ¿Puedo contactarte mañana?
  • Use un lenguaje común y cotidiano que los padres puedan entender. Es probable que los padres encuentren una jerga profesional desalentadora y alienante, por lo que es mejor evitarla.

Planteando preocupaciones con los padres

Como profesional, puede haber momentos en los que necesite plantear inquietudes a los padres sobre el comportamiento, el bienestar o el desarrollo de un niño.

UNA enfoque de resolución de problemas los ayudará a usted y a sus padres a trabajar juntos para abordar sus inquietudes. Este enfoque implica:

  • identificando el problema
  • lluvia de ideas tantas soluciones como sea posible
  • evaluar conjuntamente los pros y los contras
  • decidiendo una solución para probar
  • poner la solución en acción
  • revisando la solución después de un período de tiempo.

Una de las claves de este enfoque es hablando de preocupaciones cuando surgen. Los problemas generalmente no desaparecen solos. Y si los dejas escalar, puede ser más difícil repararlos más tarde.

Aquí están algunos consejos para poner este enfoque en acción:

  • Prepárese para conversaciones sobre temas difíciles. Esto se debe a que los padres pueden sentirse molestos y estresados ​​por estas conversaciones. Si piensa con anticipación sobre lo que necesita decir y sobre la forma más sensible y respetuosa de decirlo, puede ayudar a que su discusión salga bien.
  • Intente programar un horario cuando los padres estén más disponibles. Por ejemplo, si usted es un educador de cuidado infantil o un maestro, esto podría ser en los horarios de recogida y entrega. O podría ser mejor llamar a los padres durante el día.
  • Discuta acerca del comportamiento sin juicio. Trate de concentrarse en los hechos y si el comportamiento es apropiado. Por ejemplo, 'Ben dibujó en la pared y dijo que otro niño lo hizo. Este comportamiento no está bien '.
  • Explica qué puede contribuir al comportamiento. Esto puede ayudarlo a usted y a sus padres a determinar cómo cambiar el comportamiento. Por ejemplo, 'Comenzar la escuela puede ser un desafío. Los niños a menudo se sienten preocupados por meterse en problemas '.
  • Verifique qué piensan los padres sobre el tema. Recuerde que las percepciones de lo que es apropiado pueden diferir entre culturas o contextos. Por ejemplo, '¿Cómo lo maneja su familia cuando los niños no dicen la verdad?'
  • Ofrezca estrategias realistas adecuadas para cada familia. Por ejemplo, si un niño necesita hacer nuevos amigos pero se estresa en público, los padres pueden comenzar invitando a otros niños a jugar en casa.
Es bueno seguir hablando con los padres después de la reunión inicial para ver cómo van las cosas. Puede programar una reunión de seguimiento para analizar si sus estrategias acordadas están funcionando o si un nuevo enfoque podría ayudar.

Tratar las preocupaciones que plantean los padres

Cuando los padres plantean inquietudes con usted, los conceptos básicos de escuchar y hablar aún se aplican. Y el respeto y la sensibilidad siguen siendo clave para una comunicación efectiva.

Además, si te enfocas en el tema que los padres están planteando y recuerde que su objetivo compartido es apoyar a su hijo, puede ayudarte a evitar la defensa o las justificaciones.

A veces, la mejor manera de ayudar es simplemente escuchar a los padres. Es posible que los padres solo necesiten sentir que sus preocupaciones han sido escuchadas. No siempre necesita buscar una solución de inmediato.

A veces puede encontrar que es difícil hablar y resolver inquietudes con los padres. Incluso puede sentir que no está recibiendo el respeto que está tratando de mostrar. En estas situaciones, está bien pedir ayuda a un colega o supervisor o referir a los padres al proceso de comentarios y quejas de su organización.

Comunicarse con familias diversas.

Ninguna familia es igual. Por ejemplo, las familias con vulnerabilidades, las familias arcoiris, las familias mixtas y las familias cultural y lingüísticamente diversas tienen diferentes necesidades de apoyo y comunicación.

En general, un enfoque centrado en la familia puede ayudarlo a comprender mejor lo que necesitan las diferentes familias.

Es probable que diferentes familias respondan a sus estrategias de comunicación y apoyo de diferentes maneras también. Por lo tanto, podría ser útil saber cómo se comunica verbalmente y no verbalmente con las familias. Por ejemplo, si habla un idioma diferente al de una familia, es posible que deba usar más señales no verbales. A veces, una sonrisa puede ser más poderosa para construir una relación de confianza con los padres que la comunicación verbal.

Si no está seguro de cómo las diferencias culturales pueden afectar la forma en que se comunica, puede preguntar a otros o investigar un poco en línea o en libros.